Versand

Versandinformationen zu deiner Bestellung

Versandkosten

• Paket Schweiz: 9.95 CHF
• Paket EU: 9.95 €
• Palette Schweiz (für Hochbeete und SCALE): 90 CHF

Die Versandkosten fallen pro Bestellung nur einmal an – unabhängig von der Anzahl Artikel oder Teilsendungen. Ausnahme: Für Schwergut-Artikel (im Shop entsprechend gekennzeichnet) fallen zusätzlich 9.95 CHF pro Artikel an.

Wir behalten uns vor, Produkte einer Bestellung zusammen oder separat zuzustellen. Du erhältst für jede Sendung eine Tracking-Mail.

Versand Schweiz

Wir versenden in der Regel am Montag und Mittwoch. Deine Bestellung wird am Folgetag mit Planzer zugestellt. Die Lieferzeit beträgt meist 1–4 Arbeitstage. In Ausnahmefällen – etwa wenn sich unser Versandturnus wegen der Würmer verschiebt – kann es bis zu 9 Arbeitstage dauern.

HOME 2 und TUBE versenden wir normalerweise gemeinsam mit der Startpopulation.

SCALE und Hochbeete werden per Kartonpalette frei Bordsteinkante geliefert. Das heisst: Die Lieferung erfolgt bis zur nächstmöglichen öffentlichen Zufahrt. Wir kontaktieren dich im Voraus, um einen passenden Lieferzeitraum zu vereinbaren.

Versand EU

Deine Bestellung wird in der Regel mit DHL versendet. Nach Übergabe erhältst du eine Sendungsankündigung per E-Mail, über die du die Zustellung verfolgen und anpassen kannst.

Beim HOME 2 liegt eine Abrufkarte für deine Startpopulation Würmer bei (im Adresscouvert). Sobald du bereit bist, kannst du mit dieser Karte deine Würmer ganz einfach bestellen.

Versandpausen und Temperaturen

Bei Extremtemperaturen setzen wir den Versand zum Wohl der Tiere aus. Versandpausen werden auf unserer Homepage kommuniziert.

Transportschäden

Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen, ersetzen wir sie selbstverständlich kostenlos. Melde dich bitte per E-Mail und sende Fotos von Aussen- und Innenverpackung, vom Schaden sowie vom Adressetikett.