Politique d’expédition

Informations sur l’expédition de ta commande

Frais de livraison

• Colis Suisse : 9.95 CHF
• Colis UE : 9.95 €
• Palette Suisse (pour les bacs de compostage et SCALE) : 90 CHF

Les frais de livraison ne sont facturés qu’une seule fois par commande, quel que soit le nombre d’articles ou d’envois partiels.

Nous nous réservons le droit d’expédier les produits d’une commande ensemble ou séparément. Tu recevras un e-mail de suivi pour chaque envoi.

Livraison en Suisse

Nous expédions généralement le lundi et le mercredi. Ta commande est livrée le lendemain par Planzer. Le délai de livraison est en général de 1 à 4 jours ouvrables. Dans certains cas exceptionnels – par exemple si notre cycle d’expédition change en raison des vers – le délai peut atteindre jusqu’à 9 jours ouvrables.

Les produits HOME 2 et TUBE sont normalement envoyés en même temps que la population initiale de vers.

Les bacs SCALE et les bacs de jardin sont livrés sur une palette en carton, en bordure de trottoir. Cela signifie que la livraison a lieu jusqu’au point d’accès public le plus proche. Nous te contactons à l’avance pour convenir d’un créneau de livraison approprié.

Livraison dans l’UE

Ta commande est généralement envoyée par DHL. Dès la prise en charge du colis, tu recevras un e-mail de notification d’expédition qui te permettra de suivre et de modifier la livraison.

Pour le HOME 2, une carte de commande pour ta population initiale de vers est jointe à l’adresse d’expédition (dans l’enveloppe). Dès que tu es prêt, tu peux utiliser cette carte pour commander facilement tes vers.

Périodes d’interruption et températures

En cas de températures extrêmes, nous suspendons les envois pour le bien-être des vers. Les pauses d’expédition sont annoncées sur notre site web.

Dommages de transport

Si ta commande arrive endommagée, nous la remplaçons bien sûr gratuitement. Merci de nous contacter par e-mail et d’envoyer des photos de l’emballage extérieur et intérieur, des dommages ainsi que de l’étiquette d’adresse.